Reklamační řád

1. Úvodní ustanovení

Tento reklamační řád upravuje postup při uplatnění práv zákazníka z vadného plnění (reklamace) při nákupu v Misty Time Store, provozovaném Eliškou Krobotovou, IČO: 05981425, se sídlem Písařov 1, 789 91 Štíty, Česká republika.

2. Práva z vadného plnění

Kupující má právo uplatnit práva z vadného plnění, jestliže zakoupené zboží vykazuje vady, a to v souladu s platnými právními předpisy České republiky.

3. Uplatnění reklamace

Reklamaci je možné uplatnit bez zbytečného odkladu po zjištění vady.
Pro uplatnění reklamace nás kontaktujte na e-mail: mistytimestore@gmail.com.
V e-mailu prosím uveďte číslo objednávky, popis vady a přiložte fotografie, pokud je to možné.

4. Vyřízení reklamace

Reklamaci vyřídíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění.
O průběhu reklamace budete informováni prostřednictvím e-mailu.

5. Způsob řešení reklamace

V případě uznání reklamace vám nabídneme:

bezplatné odstranění vady,
výměnu zboží za nové,
slevu z kupní ceny,
vrácení peněz.

Způsob řešení reklamace bude zvolen na základě dohody se zákazníkem.

6. Náklady na reklamaci

Náklady spojené s dopravou reklamovaného zboží hradí zákazník.
V případě oprávněné reklamace budou tyto náklady zákazníkovi proplaceny.

7. Výjimky z odpovědnosti za vady

Práva z vadného plnění se nevztahují na:

vady vzniklé běžným opotřebením,
vady způsobené nesprávným použitím, skladováním nebo údržbou.